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濮陽市恒通汽車銷售有限公司 
· 性質:私營企業 
· 行業: 汽車/摩托車/電動車(維護/銷售)  
· 地區:濮陽市 
· 注冊資金:3000萬元 
· 規模:保留 
· 成立日期:2008-03-10
公司簡介 招聘職位 聯系我們
招聘職位
索賠員
更新時間:9天前  有效期:21天后  閱讀 649 次,職位申請 16 人次 收藏職位
薪資待遇: 5000-7000元
學歷要求: 高中及以上 工作經驗: 1年
招聘人數: 1人 性別要求: 不限 年齡要求: 18 到 40 歲
工作地址: 濮陽市
福利待遇:
聯系人:葛女士
130*****679 查看 ( 聯系時請說明是在濮陽人才網上看到的 )
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申請職位
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職位類別: 汽車制造/服務 - 理賠專員/顧問
招聘范圍:可招應屆生 職位要求:全職求職
外語語種: 英語 等級要求無 計算機能力要求:良好 普通話程度:熟練
面試須知:  
面試時間:上午9:00到11:00 下午14:00到17:00
職位具體要求:

索賠員主要是受汽車生產廠家的委托負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢,那么索賠員工作職責是什么?

一、 穩定客戶情緒;

二、 針對客戶投訴問題收集并準備相關材料,提醒客戶帶齊保修所需資料;

三、 與技術經理溝通,以獲得其支持與協作;

四、 了解投訴索賠問題,并檢查相關手續;

五、 針對投訴問題,負責故障件的原因分析,并由技術經理鑒定重大問題;

六、 確認是質量問題,制作好索賠委托書,與備件庫協調,做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通;

七、 經索賠鑒定非質量問題,則須與客戶做好說明與溝通,提供使用與保養、備件更換的建議;

八、 指導客戶在結算單上簽字確認;

九、 做結束性的總結,對索賠處理過程進行說明、解釋;

十、 開具發票,將發票信息錄入R3系統;

十一、 配合備件部門進行索賠舊件的管理,索賠舊件的篩選及出入庫管理。

十二、 準確、完善的建立各類保修索賠臺帳,及時與一汽大眾廠家及公司財務核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權責任,并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關領導;

十三、 完成上級領導委派的其他臨時性工作。




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